ท่านพึงพอใจในการบริการของเราหรือไม่
วีเอฟเอสมุ่งจะให้บริการแก่ทุกๆ ท่านอย่างมีประสิทธิภาพหากท่านมีข้อร้องเรียน
เราก็อยากจะรับทราบโดยเร็วที่สุดเราพร้อมจะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของท่านในทันที
และมั่นใจว่าจะปรับปรุงตามคำร้องเรียนของท่านให้ครอบคลุมและทันเวลาอย่างเต็มความสามารถของเรา
หากท่านต้องการร้องเรียนของการให้บริการของวีเอฟเอสที่ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าหรือจากคอลเซนเตอร์ ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ด้วยตนเองที่ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าทุกๆ ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าจะมีคำร้องเรียนเพื่อผลประโยชน์ของผู้ยื่นขอคำร้อง ซุปเปอร์ไวเซอร์ของศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าสามารถเตรียมคำร้องนี้ให้ได้ หากได้รับการร้องขอ
นอกจากนี้ ท่านยังสามารถอีเมลข้อร้องเรียนได้ที่:
feedback.ukth@vfshelpline.com
แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นออนไลน์:www.vfs-uk-th.com/feedback-form.aspx
ในทุกๆ กรณีโปรดให้ข้อมูลดังนี้:
ชื่อของท่าน;
ที่อยู่;
หมายเลขโทรศัพท์; และ
รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของท่าน และรายละเอียดเกี่ยวกับชื่อ วันเวลา สถานที่หรือเหตุการณ์แวดล้อมให้มากที่สุด
และหากท่านเป็นผู้ยื่นคำร้องขอวีซ่า โปรดให้ข้อมูล ดังนี้:
วันเดือนปีเกิดของท่าน
ประเภทของคำขอวีซ่า
หมายเลขอ้างอิงของคำร้อง
เราจำดำเนินการตามคำร้องเรียนของท่านอย่างจริงจัง และจะพยายามตอบข้อร้องเรียนของท่านภายในเวลา 2 วันทำการหากเราไม่สามารถดำเนินการตอบข้อร้องเรียนท่านได้ภายในเวลาดังกล่าว เราจะทำการแจ้งให้ท่านทราบว่าเราจะดำเนินการอย่างไรและจะแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการให้ท่านทราบ
และหากท่านไม่พอใจต่อการตอบคำร้องเรียนของเรา ท่านสามารถส่งเรื่องร้องเรียนของท่านไปยังสถานทูตอังกฤษ ไปที่เว็บไซต์
ยูเคบอร์เดอร์เอเจนซี in Thailandเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
หากท่านต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับผลการยื่นคำร้องขอวีซ่า หรือเกี่ยวกับบริการที่ท่านได้รับจากยูเคบอร์เดอร์เอเจนซี ไปที่เว็บไซต์ของ
ยูเคบอร์เดอร์เอเจนซีในประเทศไทยเพื่อดูว่าท่านจะสามารถดำเนินการร้องเรียนได้อย่างไร
ความพึงพอใจ
เรายินดีน้อมรับความคิดเห็นของท่านที่มีต่อการให้บริการของเรา ซึ่งจะช่วยในการที่จะบอกเราว่าสิ่งใดที่เราทำได้ดีแล้ว และสิ่งใดที่เราควรทำได้ดีกว่านี้ หากท่านมีความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่ท่านได้รับ กรุณาเขียนคำร้องไปยังศูนย์รับคำร้องขอวีซ่า
และแน่นอนทางวีเอฟเอสจะพร้อมรับความเห็นจากท่านว่าได้รับบริการที่ดีเยี่ยมจากเราจากสมาชิก
คนใดคนหนึ่งในทีมงานและจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับคำแนะนำจากท่าน
